Política de Trocas e Reembolsos

Prints

Na Loja MMarianno, cada print (impressões) é produzido sob encomenda. Isso significa que começamos o processo de produção logo após a confirmação do pagamento, tornando TODAS AS VENDAS FINAIS.

No entanto, garantimos a qualidade do nosso trabalho. Nossa política detalha todas as situações:

Vendas Finais (Sem Devolução por Arrependimento)

Todos os prints (impressões) são produzidos sob encomenda (print-on-demand).
Por esse motivo, não aceitamos devoluções, cancelamentos ou oferecemos reembolsos por simples arrependimento ou mudança de ideia após a confirmação do pedido.

Certifique-se de revisar cuidadosamente o item escolhido antes de finalizar a compra.

Quando Aceitamos Trocas ou Reembolsos (Garantia de Qualidade)

Aceitamos trocas ou oferecemos reembolso integral apenas nas seguintes situações:

Erro Nosso:
Você recebeu o print errado (imagem, cor ou tamanho diferente do pedido).
O produto chegou com danos de fabricação evidentes (manchas, sujeiras, cortes incorretos).

Danos durante o Transporte:
O produto chegou avariado devido a um manuseio inadequado durante o transporte (ex.: tubo amassado, impressão rasgada).
⚠️ É obrigatório documentar o problema: Você deve nos notificar por e-mail dentro de 48 horas após o recebimento do produto, anexando fotos claras da embalagem e do item danificado.

Processo para Solicitação por Defeito ou Erro

Se seu pedido se enquadrar nos critérios acima, siga estes passos:

Entre em contato imediatamente pelo e-mail marcio@mmarianno.com.br com o assunto “Devolução – Pedido #{número_do_pedido}“.
Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Fotografias claras que mostrem:
  - O defeito ou erro no produto.
  - A embalagem recebida (especialmente se estiver danificada).
Nossa equipe analisará o caso e dará todas as instruções para a troca ou reenvio do produto correto. Em muitos casos, solicitamos a devolução do item defeituoso (com frete pago por nós) para análise.

Prazo para Reportar Problemas

Você deve notificar qualquer problema relacionado a erros ou danos dentro de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível processar reclamações.